谈谈有关物流企业的营销之道

应采取哪些营销对策
    随着外资物流企业向中国物流市场进军步伐的加快，中国物流行业的竞争日益激烈，国内物流企业要想在激烈的市场竞争中有自己的一席之地，必须重视和应用先进的营销策略和手段。只有用现代营销理念来经营物流企业，以客户为核心，开展针对性的营销策略，建立长期、双赢的客户关系，才能使企业在竞争中立于不败之地。
    首先，要提高物流企业的营销管理观念。确立企业整体营销观念，使企业所有部门和员工紧密的协作，共同实现理想的经营业绩。现代营销强调的整体攻防能力。企业应当根据市场开发需要，建立销售组织体系、市场信息管理体系、目标和计划管理体系，通过完善的销售管理体系明确销售管理层次及其职责、工作标准和工作流程，将目标市场和市场目标、销售管理人员和业务员、经销商、市场信息以最佳方式组织起来，充分发挥企业的整体攻防能力，最大限度的占领市场，实现最佳的营销目标。
    其次，服务策略的最优化。物流服务作为物流企业产品的表现形式，物流服务的最终目的是要为服务需求者提供一种需求可得性的保证。物流企业的基本服务内容包括运输、储存、配送、包装、流通加工、物流系统设计物流服务等以及与其联系的物流信息服务，其服务目的是为了满足顾客（包括内部和外部客户）的物流需求而开展的一系列物流活动的结果。通常，物流服务需求者的需要主要表现为更高的质量、更快的速度、更大的安全性、更佳的效益、更多的参与性。因此，物流企业对物流服务的内容需要从质量与安全、时间与效率、监察与控制、节约与增值等方面予以考虑实现最优化的服务。
    再则，完善定价体系。物流企业在进行定价时需要严格考虑成本因素，完善成本项目体系，所制定的物流服务价格必须能维持企业继续生存；物流企业还应该考虑到其提供的物流服务效率使顾客满意，如果物流服务效率过低，即使是成本价也不会有顾客需要你的物流服务产品；物流企业定价时还需要考虑市场价格水平，如果企业定价高于市场价格水平，且提供的物流服务在物流服务供给市场上具有同质性，顾客就可能会选择其他的物流企业，这样就容易失去客户市场，很快被市场淘汰，造成企业难以生存；物流企业定价时应该参照自身的物流服务能力，否则给顾客造成损失会给企业本身带来更大的损失。
    最后是加大宣传力度和宣传创意、实现宣传手段多样化。国内强势物流企业应在宣传营销策略方面给予足够重视，在企业营销部门成立专门的负责机构制定方案，企业高层也应在营销资金方面充分考虑，在现有的资金储备中科学决策，确定一定数额的宣传营销资金支持。同时，应尝试借鉴并创造适合自己的营销方案，并积极推广。可以组建成立物流营销战略同盟等协会机构，广泛交流营销经验，加强相互协作。企业同时也应重视和科研院所及国外物流企业、研究机构的合作，探讨国内物流企业宣传营销发展的前景与方法。如宅急送的校园行包物流营销策略、宝供设立物流奖学金等都是创新性的宣传营销手段，中国物流与采购联合会等行业协会协同物流相关企业进行的各项物流企业的排名与评选也是一种有效的间接营销策略。
    （作者单位：长春大学管理学院）